terms-and-condition-banner-img

Politica de confidențialitate

VĂ RUGĂM SĂ REȚINEȚI:

Această politică a fost redactată inițial în limba engleză și a fost tradusă în română. Dacă există vreun conflict sau discrepanță în traducerea oricărei prevederi între versiunea în limba română a acestei politici de confidențialitate și versiunea în limba engleză, versiunea în limba engleză va prevala.

Vă respectăm confidențialitatea și ne angajăm să vă protejăm datele personale. În această politică de confidențialitate, explicăm cum colectăm și folosim informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați site-ul nostru web sau cumpărați sau utilizați produse sau servicii prin intermediul site-ului. 

„Noi” suntem HR Healthcare Limited (numărul companiei 06790962) și avem sediul la Unitatea 18, Waters Meeting, Britannia Way, Bolton, Lancashire, BL2 2HH, Anglia. Operăm site-ul web la ro.trated.com („Site-ul”) și suntem operatorul de date în sensul Legii privind protecția datelor din 2018, Regulamentul general al UE privind protecția datelor (GDPR) și orice altă legislație privind protecția datelor aplicabilă în Regatul Unit.

Dacă aveți întrebări despre confidențialitatea dvs. pe Site sau despre utilizarea de către noi a datelor dvs. personale, vă rugăm să ne contactați.

Vă rugăm să rețineți că link-urile de pe site vă pot duce către site-uri web externe care nu sunt acoperite de această politică de confidențialitate. Vă recomandăm să verificați politicile de confidențialitate de pe acele site-uri web înainte de a trimite orice informații personale pe aceste site-uri web. Nu vom fi responsabili pentru conținutul, funcția sau politicile de colectare a informațiilor ale unor astfel de site-uri web externe. 

  • Ce informații colectăm despre dumneavoastră și cum le colectăm? 
  • Cum și de ce folosim informațiile dumneavoastră personale? 
  • Cui împărtășim informațiile dvs. personale? 
  • Cât timp păstrăm informațiile dvs. personale? 
  • Cum vă protejăm informațiile personale? 
  • Ce drepturi aveți cu privire la informațiile dumneavoastră personale? 
  • Modificări ale politicii noastre de confidențialitate 
  • Reclamații 
  • Cum să ne contactați 

Ce informații colectăm despre dvs. și cum le colectăm? 

Nu vi se cere (prin lege sau prin orice contract cu noi) să ne furnizați informații personale atunci când vizitați Site-ul. Vă vom cere să ne furnizați informații personale numai acolo unde este necesar pentru a vă oferi acces la un serviciu la cererea dvs., cum ar fi atunci când  ne contactați, înregistrați un cont pe site sau efectuați o consultație online sau cumpărați produse. prin intermediul Site-ului. 

Informațiile pe care ni le furnizați 

Putem colecta informații personale despre dvs. ori de câte ori accesați prin intermediul Site-ului servicii precum: 

  • Solicitări despre produsele sau serviciile care sunt puse la dispoziție prin intermediul Site-ului 
  • Consultații clinice online 
  • Participarea la un serviciu de consultanță video 
  • Achiziționarea de medicamente sau alte produse sau servicii 
  • Furnizarea de produse sau servicii 
  • Utilizarea și navigarea pe Site
  • Telefonarea, trimiterea de mesaje text, scrisul prin poștă sau e-mailul 
  • Solicitarea de informații sau aplicarea pentru locurile de muncă vacante. 

Aceste informații pot include următoarele: 

  • Informații normale de identificare, cum ar fi numele și titlul complet, data nașterii, vârsta, sexul și starea civilă 
  • Informații de contact, cum ar fi adresa poștală, adresa de e-mail și numerele de telefon 
  • Informații despre sănătatea dvs., inclusiv starea dumneavoastră actuală de sănătate și bunăstare, istoricul și înregistrările dumneavoastră medicale și detaliile oricăror medicamente sau tratament pe care îl primiți 
  • Informația sau informațiile furnizate de dvs. în zona dumneavoastră de pacient (cum ar fi mesaje pentru medic sau prescriptor, mesaje din farmacie sau mesaje pe care le trimiteți echipei noastre de asistență pentru clienți) 
  • Informații despre achiziția dvs. (inclusiv istoricul achizițiilor) 
  • Informații de plată (aceasta este colectată și procesată în siguranță de furnizorul nostru de servicii de plată) 
  • Informații suplimentare relevante pentru utilizarea de către dvs. a Site-ului și pentru accesarea serviciilor, cum ar fi preferințele dvs. de marketing, răspunsurile la sondaj și feedbackul 
  • Înțelegem că orice informații referitoare la sănătatea dvs. sunt deosebit de sensibile (cunoscute ca și „categorii speciale” de date cu caracter personal). Luăm măsuri de precauție suplimentare pentru a ne asigura că orice date din categoria specială sunt păstrate în siguranță și confidențiale și vom păstra aceste date doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care le colectăm. 

Informații pe care le colectăm despre dvs. pe site 

Colectăm informații folosind cookie-uri și alte tehnologii similare pentru a vă ajuta să vă deosebiți de alți utilizatori ai site-ului. Acestea vă pot eficientiza experiența online, scutindu-vă de la reintroducerea unor informații și ne permit să aducem îmbunătățiri site-ului și să analizăm statisticile utilizatorilor. Pentru mai multe informații despre cum și de ce folosim cookie-uri, vă rugăm să aruncați o privire la Politica noastră privind cookie-urile (mai jos). 

Când vizitați site-ul, este posibil să colectăm următoarele informații: 

  • ce pagini vizualizați și ce link-uri urmați 
  • adresa dvs. IP și locația generală 
  • detalii despre hardware-ul și software-ul pe care îl utilizați pentru a accesa site-ul 
  • orice parole pe care le utilizați pe Site 
  • Un identificator de dispozitiv (cookie sau adresă IP) pentru prevenirea fraudei 
  • Detalii despre vizitele dumneavoastră pe Site și resursele pe care le accesați, inclusiv, dar fără a se limita la, date de trafic, date despre locație, jurnalele web și alte comunicări date 
  • Trebuie să aveți cel puțin 18 ani pentru a utiliza Site-ul și pentru a accesa serviciile. Nu colectăm cu bună știință date personale referitoare la copii. 

Cookie-uri 

Ce este un cookie? 

Un cookie este un fișier text mic care este trimis de un server de site web către browser și stocat pe computerul dumneavoastră. Cookie-urile permit operatorilor de site-uri web să acumuleze informații utile, cum ar fi dacă computerul (sau utilizatorul său) a mai vizitat site-ul web anterior. Cookie-urile sunt necesare pentru o serie de funcții care fac site-urile web să funcționeze sau să funcționeze mai eficient și pot furniza informații proprietarilor de site-uri web despre cum le folosiți site-ul. Cookie-urile pot fi folosite și pentru a vă afișa reclame relevante pentru dvs., pe baza obiceiurilor dvs. de navigare și pentru a vă personaliza experiența utilizatorului. 

Cum folosim cookie-urile? 

Folosim module cookie pentru a monitoriza modul în care oamenii folosesc Site-ul, inclusiv pentru a estima dimensiunea audienței și modelele de utilizare, pentru a ne ajuta să vă oferim un serviciu mai bun. Cookie-urile vă ajută, de asemenea, să utilizați Site-ul la vizitele viitoare și ne permit să vă personalizăm conținutul Site-ului prin înregistrarea informațiilor despre preferințele dumneavoastră. 

Folosim atât cookie-uri persistente (care expiră la o dată specificată), cât și cookie-uri de sesiune (care expiră când închideți browserul). 

Cookie-urile pe care le folosim pe site au fost clasificate pe baza definițiilor date în Ghidul de cookie-uri ICC UK. Utilizăm următoarele cookie-uri: 

  • Cookie-uri strict necesare. Acestea sunt cookie-uri care sunt necesare pentru funcționarea Site-ului. Fără aceste cookie-uri, serviciile pe care le-ați solicitat nu pot fi furnizate. 
  • Cookie-uri de funcționalitate. Aceste cookie-uri sunt folosite pentru a vă recunoaște atunci când reveniți pe Site. Acestea ne permit să ne personalizăm conținutul pentru dvs., să vă salutăm pe nume și să vă recunoaștem preferințele (de exemplu, alegerea limbii sau a regiunii – sau cookie-urile și preferințele dvs. de marketing). 
  • Cookie-uri analitice/performante. Aceste cookie-uri ne permit să recunoaștem și să numărăm vizitatorii Site-ului și să vedem cum vizitatorii se deplasează pe Site atunci când îl folosesc. Ele ne ajută să îmbunătățim modul în care funcționează Site-ul, de exemplu, asigurându-ne că utilizatorii găsesc cu ușurință ceea ce caută. Folosim Google Analytics, precum și propriile noastre module cookie primare pentru a furniza statistici anonime despre modul în care este utilizat Site-ul. Unele dintre cookie-urile noastre de performanță pot fi gestionate de terți. 
  • Cookie-uri de direcționare sau de publicitate. Aceste cookie-uri sunt folosite pentru a ne ajuta să vă arătăm reclame care sunt mai relevante pentru dumneavoastră și interesele dumneavoastră. De asemenea, folosim aceste module cookie pentru a limita de câte ori vedeți o reclamă și pentru a ne ajuta să analizăm performanța campaniilor publicitare. Acestea sunt de obicei plasate de rețele de publicitate cu permisiunea operatorului site-ului web. Acestea își amintesc site-urile web pe care le-ați vizitat și aceste informații sunt partajate cu alte organizații, cum ar fi agenții de publicitate. Aceste cookie-uri vor fi de obicei legate de anumite funcționalități ale site-ului web, care sunt gestionate de cealaltă organizație. 

Vă rugăm să rețineți că terțe părți (inclusiv, de exemplu, furnizorii de servicii externe, cum ar fi serviciile de analiză a traficului web, cum ar fi Google Analytics, sau servicii de publicitate și furnizori) pot utiliza și cookie-uri, asupra cărora nu avem niciun control. Aceste cookie-uri pot fi cookie-uri analitice/de performanță sau cookie-uri de direcționare. 

Ce cookie-uri folosim? 

Puteți găsi o listă de module cookie primare (cookie-uri pe care le plasăm pe dispozitivul dvs.) în centrul nostru de preferințe privind confidențialitatea. Puteți accesa acest lucru apăsând „Nu, lasă-mă să aleg” pe bannerul cookie-urilor care este afișat atunci când vizitați pentru prima dată Site-ul și parcurgând diferitele tipuri de cookie-uri și selectând „Detalii cookie”.

Dacă ați acceptat deja aceste cookie-uri în browser și doriți să le accesați sau să le revizuiți retroactiv, puteți fie să vizitați Site-ul într-o fereastră „incognito” sau „privată” pentru a afișa din nou acest banner pentru cookie-uri; sau ștergeți cookie-urile din browserul dvs. obișnuit pentru a reseta aceste preferințe și a le putea vizualiza din nou. 

De asemenea, folosim servicii furnizate de Google și Facebook care funcționează într-un mod similar cu modulele cookie bazate pe interese utilizate în marketing și direcționare. Acestea ne ajută să vă arătăm reclame atunci când interacționați cu aceste platforme și să afișăm conținutul nostru utilizatorilor existenți sau potențiali ai Site-ului. Pentru a face acest lucru, împărtășim un ID mascat, care este un alias criptat al adresei dvs. de e-mail pentru a ne asigura că rămâneți anonim, cu excepția cazului în care sunt furnizate date suplimentare despre dvs. (pe care nu le partajăm). Acest ID mascat este legat de un cod unic creat de Google și Facebook, pentru a ne ajuta să ne asigurăm că primiți publicitate relevantă pentru dvs. Puteți renunța la comunicările noastre de marketing și aceste reclame nu vă vor mai fi afișate pe aceste rețele. Este posibil să primiți în continuare cookie-uri bazate pe interese care afișează produse și servicii pe care le punem la dispoziție prin intermediul Site-ului pe segmente de piață. Puteți citi mai multe la www.youronlinechoices.com/uk

De asemenea, primim de la Facebook date agregate care ne permit să vedem în ce orașe se află utilizatorii, ce platforme folosesc, de câte ori a vizitat un utilizator Site-ul și dacă a accesat sau nu serviciul. Puteți renunța la acestea în orice moment. 

Citiți mai multe despre publicitatea pe Facebookg

Citiți mai multe despre practicile de confidențialitate Google și Google Ads

Dumneavoastră decideți ce cookie-uri folosim 

Puteți configura setările cookie-urilor în browserul dvs. web. Puteți afla mai multe despre cum să faceți acest lucru la următoarele link-uri: 

Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că, dacă nu ne permiteți să folosim anumite module cookie, acest lucru poate împiedica accesarea unor părți ale Site-ului sau poate duce la o pierdere a funcționalității, ceea ce vă degradează experiența pe Site. 

Informații suplimentare despre cookie-uri 

Există o mulțime de informații bune despre cookie-uri disponibile online. Pentru mai multe informații despre cookie-uri în general, vizitați allaboutcookies.org. 

Contactați

Vă rugăm contact us dacă aveți întrebări despre modul în care folosim cookie-urile sau despre confidențialitatea dvs.

Informații pe care le colectăm despre dvs. din alte surse. 

Putem colecta informații despre dvs. din alte surse. Acestea pot include următoarele: 

  • Informații disponibile public, din surse precum Registrul Electoral
  • Informații pe care le-ați partajat public, inclusiv pe rețelele sociale (în special în ceea ce privește cererile de angajare) 
  • Informații din baze de date de la terți, cum ar fi agențiile de referință pentru identitate și credit, care pot include detalii despre locuința dvs. 
  • Informații de la ceilalți furnizori de servicii medicale (numai cu acordul dvs. sau în cazul în care este necesar să vă oferim acces la un serviciu sau să respectăm cerințele legale obligatorii) 
  • Această listă nu este exhaustivă și, în cazuri specifice, este posibil să fie nevoie să colectăm date suplimentare în scopurile prevăzute în această politică de confidențialitate. 

Informații pe care le primim despre dvs. din alte surse 

Uneori, vă veți fi dat consimțământul pentru ca alte site-uri web, servicii sau terți să ne furnizeze informații. 

Aceasta ar putea include informațiile pe care le primim despre dvs. dacă utilizați oricare dintre celelalte site-uri web pe care le operăm sau alte servicii pe care le furnizăm, caz în care vă vom fi informat când am colectat acele date dacă intenționăm să partajăm acele date la nivel intern și să le combinăm cu datele colectate pe Site. De asemenea, vă vom fi spus în ce scop vom partaja și vă vom combina datele. 

Ar putea include, de asemenea, informații de la terți cu care lucrăm pentru a furniza produse și servicii, cum ar fi procesatori de plăți, companii de livrare, companii de asistență tehnică și companii de publicitate. Ori de câte ori primim informații despre dvs. de la acești terți, vă vom anunța ce informații am primit și cum și de ce intenționăm să le folosim. 

Cum și de ce folosim informațiile dumneavoastră personale? 

Luăm în serios legea privind protecția datelor, așa că mai jos am stabilit exact cum și de ce folosim informațiile dvs. și care este baza noastră legală pentru a vă putea folosi informațiile în fiecare fel. 

Conturi de pacient 

Când înregistrați un cont pe site ca pacient, vom colecta și vom folosi informațiile dumneavoastră personale pentru a menține și administra contul dumneavoastră de pacient. Acest lucru poate fi necesar pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale sau, în caz contrar, avem un interes legitim de a gestiona conturile pacienților noștri pentru a facilita achizițiile și comunicarea dintre noi. 

Ne puteți  contacta oricând pentru a vă închide contul de pacient. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că ni se poate cere să păstrăm informațiile dumneavoastră personale pentru a ne conforma obligațiilor legale.

Consultații online 

Dacă doriți să achiziționați medicamente prin intermediul Site-ului, vi se va cere să completați un chestionar de consultare clinică online, să asistați la o conversație instantanee de la distanță cu un medic sau să participați la o consultație video cu un medic. Informațiile clinice pe care le furnizați sunt revizuite fie de un medic înregistrat, fie de un prescriptor înregistrat în farmacie. Dacă orice clinician consideră că are nevoie de informații suplimentare de la dvs. după ce a examinat răspunsurile dvs., vă va cere să furnizați acest lucru prin chat-ul nostru securizat. 

Informațiile pe care le furnizați în timpul consultației sunt esențiale pentru procesul decizional clinic. Medicii, farmaciștii prescriptori, farmaciștii (și orice consultanți la care sunteți direcționat) cu care lucrăm trebuie să fie informați cu privire la starea dumneavoastră de sănătate actuală, istoricul dumneavoastră medical și orice alt tratament pe care îl primiți, astfel încât să se poată asigura că tratamentul este sigur și potrivit pentru dvs. Starea dumneavoastră actuală de sănătate și starea medicală pot determina, de asemenea, doza de medicament prescrisă, durata tratamentului necesar și dacă trebuie sau nu să solicitați asistență medicală în persoană. 

Furnizarea de medicamente și alte produse 

Este necesar ca noi să folosim informațiile personale despre dvs. pentru a încheia și executa orice contract, cum ar fi atunci când cumpărați medicamente sau alte produse sau servicii prin intermediul Site-ului. Utilizarea informațiilor dumneavoastră în acest context este necesară pentru a putea:

  • să vă oferim informații despre produsele și serviciile pe care vi le punem la dispoziție prin intermediul Site-ului 
  • să vă primim comanda, inclusiv să plătiți și să aranjăm livrarea 
  • să vă oferim informații despre achiziția dvs. și contractul dvs. 
  • să luați decizii cu privire la achiziția dvs., inclusiv cu privire la orice medicamente 
  • să vă oferim alerte cu privire la comenzile repetate pe bază de rețetă 
  • să vă verificați identitatea 
  • să tratați orice plângeri pe care le puteți avea 
  • să fiți la curent cu privire la orice modificări pe care le facem produselor sau serviciilor pe care vi le punem la dispoziție prin intermediul Site-ului 
  • să administrăm Site-ul, inclusiv depanarea problemelor, analiza statisticilor, efectuarea de cercetări și teste și păstrarea în siguranță a Site-ului 
  • Ca serviciu de abonament, vă vom trimite tratamentul repetat conform programului convenit de către dumneavoastră și medic. Când tratamentul dumneavoastră repetat este trimis, vă vom trimite o notificare prin e-mail și/sau SMS (în funcție de preferințele de notificare pe care le-ați setat) că medicamentul dumneavoastră a fost expediat. 

Când prescripția dvs. s-a epuizat și medicul trebuie să vă reevalueze starea, vă vom trimite o notificare prin e-mail și/sau SMS (în funcție de preferințele de notificare pe care le-ați setat) că va trebui să aveți o consultație cu un clinician pentru ca planul de abonament să continue. 

Informarea despre alte produse sau servicii despre care credem că ar putea fi de interes pentru dvs.

Putem folosi informațiile dvs. pentru a identifica și a vă spune despre anumite produse sau servicii care credem că vă pot interesa. Vom face acest lucru numai acolo unde ne-ați informat că doriți să primiți comunicări de marketing, cum ar fi locul în care vă abonați la newsletter-ul nostru. Vă puteți actualiza oricând preferințele, contactându-ne.

De asemenea, putem folosi informațiile dumneavoastră pentru a vă invita să participați la sondaje de feedback ale pacienților și alte cercetări de piață. Dacă vă contactăm în legătură cu studiile de piață, nu trebuie să participați. Dacă ne spuneți că nu doriți să primiți comunicări de cercetare de piață, vom respecta acest lucru. 

Indiferent dacă alegeți să primiți comunicări de marketing sau comunicări de cercetare de piață depinde în întregime de dvs. Puteți alege să le primiți pe amândouă, niciunul sau doar una sau alta. Alegerea dvs. nu va afecta niciun produs sau serviciu pe care le-ați achiziționat prin intermediul Site-ului și nici nu va afecta cotațiile pentru produsele sau serviciile pe care le cumpărați în viitor.

Informarea despre produse sau servicii care sunt similare cu cele pe care le-ați cumpărat deja 

Dacă ați cumpărat deja medicamente sau alte produse prin intermediul Site-ului, vă putem contacta cu informații despre produse și servicii similare care sunt disponibile prin intermediul Site-ului. Avem un interes legitim de a vă contacta în acest scop, dar vă puteți opune oricând primirii acestor mesaje.

Vă vom contacta doar prin e-mail sau mesaj text și puteți alege să nu primiți aceste mesaje în orice moment. Pur și simplu urmați instrucțiunile de dezabonare din mesaj sau ne contactați

Îmbunătățirea afacerii 

Ne dorim întotdeauna să vă oferim acces la cele mai bune produse și servicii și să vă oferim cea mai bună experiență de utilizator posibilă. Uneori, aceasta înseamnă că putem folosi informațiile dumneavoastră pentru a găsi modalități prin care putem îmbunătăți ceea ce facem sau cum o facem. 

Avem un interes legitim de a folosi informațiile dvs. pentru a ne îmbunătăți afacerea și vom folosi informațiile dvs. numai acolo unde este necesar, astfel încât să putem: 

  • să revizuim și să îmbunătățim produsele și serviciile existente și să dezvoltăm altele noi 
  • să revizuim și să îmbunătățim performanța sistemelor, proceselor și personalului (inclusiv instruire) 
  • să îmbunătățim site-ul pentru a ne asigura că prezentăm conținutul în cel mai eficient mod pentru dvs. și pentru computerul dvs. 
  • să măsurăm și să înțelegem eficiența publicității pe care o oferim dvs. și altora și pentru a oferi publicitate relevantă 

Vă contactăm 

Dorim să rămânem în legătură cu dumneavoastră. Uneori, este posibil să fie nevoie să folosim informațiile pe care le avem despre dvs. pentru a răspunde la întrebările dvs. sau pentru a vă informa despre schimbările importante. Avem un interes legitim de a păstra legătura cu dumneavoastră, în calitate de client, dar acest lucru poate fi necesar și în legătură cu orice contract pe care îl încheiem cu dumneavoastră. Vom folosi informațiile dumneavoastră în acest sens numai acolo unde este necesar, astfel încât să putem:

  • Interacționa și răspunde oricăror comunicări pe care ni le trimiteți, inclusiv orice postări pe rețelele sociale în care ne etichetați 
  • să vă contactăm în legătură cu orice comenzi, inclusiv în cazul în care orice clinician cu care lucrăm are nevoie de mai multe informații de la dvs., astfel încât să vă putem anunța cu privire la starea comenzii dvs. și pentru ca noi sau partenerii noștri de curierat să vă putem informa când urmează să sosească comanda dvs. 
  • să vă informăm despre orice modificări importante ale afacerii sau politicilor noastre 

Vă vom contacta în primul rând prin e-mail, mesaje SMS și în secțiunea dumneavoastră de pacienți de pe site pentru a vă informa cu privire la comanda dumneavoastră. În anumite cazuri, în care echipa noastră de servicii pentru clienți trebuie să vă contacteze în legătură cu comanda dumneavoastră, este posibil să vă contactăm telefonic. 

În cazul în care unul dintre medicii înregistrați sau prescriptorii din farmacii cu care colaborăm trebuie să vă contacteze cu privire la consultația sau rezultatul testului sau are nevoie de mai multe informații, de obicei va face acest lucru prin secțiunea dumneavoastră de pacient. Când aveți un mesaj nou în secțiunea dumneavoastră de pacient, veți fi anunțat prin e-mail. Cu toate acestea, în unele ocazii, este posibil să fie nevoie să vă contacteze prin telefon pentru a discuta mai detaliat rezultatul consultației sau al testului. 

Dacă am făcut mai multe încercări de a vă contacta prin e-mail sau telefon și nu am reușit, vă putem contacta trimițând o scrisoare la adresa dvs. de domiciliu. 

Verificarea identității dumneavoastră 

Putem folosi informațiile dumneavoastră acolo unde este necesar să facem acest lucru pentru a ne îndeplini obligațiile legale și pentru a detecta și preveni frauda, spălarea banilor și alte infracțiuni. 

Protejarea dvs. și a altora de vătămări 

Putem folosi informațiile dvs. acolo unde este necesar pentru a vă proteja interesele sau interesele altora, în conformitate cu obligațiile noastre legale și cu urmărirea intereselor legitime. Aceasta poate include în caz de criminalitate, cum ar fi furtul de identitate, pirateria sau frauda. 

Schimbarea scopului 

Vom folosi informațiile dumneavoastră personale numai în scopurile pentru care le-am colectat, cu excepția cazului în care considerăm în mod rezonabil că trebuie să le folosim din alt motiv și că acest motiv este compatibil cu scopul inițial. Dacă trebuie să folosim informațiile dumneavoastră personale într-un scop care nu are legătură, vă vom anunța și vă vom explica temeiul legal care ne permite să facem acest lucru. 

Vă rugăm să rețineți că este posibil să vă procesăm informațiile personale fără știrea sau acordul dumneavoastră, în conformitate cu regulile de mai sus, acolo unde acest lucru este cerut sau permis de lege.

Cui împărtășim informațiile dvs. personale? 

Partajarea informațiilor dumneavoastră în cadrul companiei și grupului nostru

Împărtășim informațiile pe care ni le furnizați personalului nostru, astfel încât să vă putem pune la dispoziție anumite produse și servicii prin intermediul Site-ului. Putem, de asemenea, să împărtășim informațiile pe care ni le furnizați și altor

companii din cadrul grupului nostru și altor site-uri web pe care noi și companiile din grupul nostru le operăm. În special, următoarele persoane au acces la datele pe care ni le furnizați: 

  • Clinicienii noștri, care se ocupă de revizuirea comenzii dvs.
  • Conducătorul nostru clinic, care ne supraveghează practica 
  • Echipa noastră de servicii pentru pacienți, care vă procesează comanda 
  • Angajații companiei noastre, Webcare Group, care administrează Site-ul și se ocupă de unele dintre operațiunile noastre de asistență pentru clienți. 

Partajarea informațiilor dvs. cu terțe părți 

Este posibil să partajăm datele dumneavoastră cu terți selectați. De exemplu, este posibil să împărtășim informațiile dvs. cu: 

  • Medicii înregistrați, care sunt responsabili pentru revizuirea comenzii dvs. 
  • Farmaciștii înregistrați, care sunt, de asemenea, responsabili pentru revizuirea comenzii dvs. 
  • Farmaciile înregistrate, care sunt responsabile pentru eliberarea medicamentelor dvs. 
  • O companie de dezvoltare web care întreține Site-ul. Aceștia vor accesa datele dumneavoastră numai în cazul în care există o problemă cu comanda dumneavoastră care trebuie rezolvată. 
  • Furnizorul nostru de servicii de plată, pentru a procesa plățile în numele nostru. Vă vom împărtăși numele complet, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail și detaliile comenzii dumneavoastră în acest scop. Furnizorul nostru de plăți va colecta și procesa detaliile dvs. de plată; nu vom stoca și nu vom avea acces la detaliile complete ale cardului dvs. de credit sau de debit. 
  • O agenție de referinta a creditelor, pentru efectuarea verificărilor de identitate. Toate comenzile efectuate prin intermediul Site-ului sunt supuse verificărilor de identitate, pentru a preveni frauda online. Numele dumneavoastră complet, data nașterii și adresa de domiciliu vor fi comunicate în acest scop. 
  • Un serviciu de transfer de colete care primește coletul dvs. de la farmacie și îl transmite unui partener de transport. Vă vom comunica doar numele complet, adresa poștală și numărul de telefon sau adresa de e-mail. 
  • Curieri terți (de exemplu, DPD, Royal Mail sau UPS) pentru a aranja livrarea sau comanda dumneavoastră. Din nou, vă vom împărtăși numai numele complet, adresa poștală și numărul de telefon sau adresa de e-mail. 
  • Medicul dumneavoastră obișnuit. Vă vom întreba în timpul consultației dacă doriți să vă informăm medicul despre consultația pe care ați luat-o și tratamentul pe care l-ați comandat. Dacă o faceți, vom comunica medicului dumneavoastră tipul și cantitatea de tratament pe care l-ați achiziționat și/sau vi s-a prescris, data la care a fost prescris tratamentul și, după caz, detaliile consultației. Dacă există vreo parte specifică a dosarului sau consultației dvs. care ați prefera să nu fie distribuită, ne puteți anunța și vom respecta acest lucru. Vă recomandăm insistent să ne permiteți să vă informăm medicul cu privire la tratamentul pe care l-ați primit, astfel încât acesta să poată continua să vă ofere cea mai bună îngrijire posibilă. 
  • Servicii de notificare a partenerilor. În cazurile în care ați primit tratament pentru o infecție cu transmitere sexuală (ITS) și în cazul în care ne-ați dat permisiunea de a face acest lucru, vom împărtăși codul de notificare al partenerului pe care ni l-ați furnizat furnizorului de servicii care l-a emis. Acest lucru informează furnizorul de servicii că ați primit tratamentul necesar. Alte detalii nu sunt împărtășite cu ei.
  • Parteneri de testare și laboratoare de patologie, pentru procesarea probelor de unde comandați orice kit de testare de la noi. Datele pe care le vom împărtăși cu ei includ numele dvs., data nașterii și numărul de referință al testului. Sistemele noastre partenere îndeplinesc toate cerințele actuale ale UE privind criptarea, stocarea și eliminarea datelor.
  • Auditori clinici și organisme de reglementare. Medicii înregistrați, farmaciștii înregistrați și farmaciile înregistrate sunt reglementate de organismele de reglementare din țările lor respective. Ca atare, acești profesioniști din domeniul sănătății și întreprinderile înregistrate sunt inspectate periodic de aceste organisme de reglementare. În timpul unei inspecții, ni se poate cere să împărtășim informații despre consultarea dvs. unui auditor aprobat. 
  • Sisteme de gestionare a contactelor, pentru a trimite e-mailuri, mesaje instant, mesaje pe rețelele sociale și mesaje SMS. 

Există anumite circumstanțe excepționale în care putem dezvălui informațiile dumneavoastră către terți. Aici credem că dezvăluirea este:

  • Solicitată de lege sau pentru a se conforma procedurilor judiciare, hotărârilor judecătorești sau procedurilor legale sau de reglementare. 
  • Necesară pentru a proteja siguranța angajaților noștri, a proprietății noastre sau a publicului. 
  • Necesară pentru prevenirea sau detectarea criminalității, inclusiv pentru schimbul de informații cu alte companii sau organizații în scopul protecției împotriva fraudei și al reducerii riscului de credit. 
  • Proporțională ca parte a unei fuziuni, a unei afaceri sau a vânzării de active, în cazul în care se întâmplă acest lucru, vom împărtăși informațiile dvs. potențialului vânzător sau cumpărător implicat. 

Crearea și partajarea datelor anonimizate în scopuri de cercetare 

Ocazional, putem compila seturi de date în scopuri de cercetare folosind informații anonime (non-personale) din baza noastră de date pentru pacienți. În unele cazuri, avem un interes legitim în calitate de furnizor de asistență medicală în a partaja astfel de date de cercetare pentru un consum mai larg. Orice date pe care le folosim în astfel de scopuri vor fi întotdeauna anonimizate; un proces prin care anumite părți ale datelor sunt eliminate înainte de difuzare, astfel încât persoana vizată relevantă să nu poată fi identificată direct sau indirect din aceste date diseminate. 

Cât timp păstrăm informațiile dumneavoastră personale? 

Vom stoca informațiile dumneavoastră personale doar atâta timp cât avem nevoie de ele pentru scopurile pentru care au fost colectate. 

În cazul în care vă oferim un serviciu, cum ar fi în cazul în care înregistrați un cont ca pacient pe Site, vom păstra orice informații pe care ni le furnizați cel puțin atâta timp cât vom continua să vă oferim acel serviciu. 

Păstrăm datele personale referitoare la îngrijirea sănătății pacienților și rețetele, în conformitate cu îndrumările emise de Serviciul Național de Sănătate din Regatul Unit. La expirarea acestor perioade, vom revizui informațiile pe care le deținem și, cu excepția cazului în care avem un motiv legitim pentru a păstra acele informații (în conformitate cu obligațiile noastre legale și cu scopurile stabilite în această politică), acestea vor fi șterse în siguranță. . 

În general, putem păstra datele personale referitoare la rețetele eliberate și eliberate și alte înregistrări de îngrijire pentru o perioadă de 13 ani (pentru pacienții adulți) sau 25 de ani (pentru orice pacientă care este însărcinată). 

În toate celelalte circumstanțe (cum ar fi cazul în care ne contactați fără a face o achiziție prin intermediul Site-ului), vă vom păstra informațiile pentru o perioadă de cel mult 3 ani. 

Cum vă protejăm informațiile personale? 

Vom lua toate măsurile rezonabile necesare pentru a ne asigura că datele dumneavoastră sunt tratate în siguranță și în conformitate cu această politică. 

Încercăm să ne asigurăm că toate informațiile pe care ni le furnizați sunt transferate în siguranță prin intermediul Site-ului (verificați întotdeauna simbolul lacătului în browser și „https” în adresa URL, pentru a vă asigura că conexiunea dumneavoastră este sigură). 

Din păcate, transmiterea de informații prin internet nu este complet sigură. Deși vom face tot posibilul pentru a vă proteja datele personale, nu putem garanta securitatea datelor dumneavoastră transmise

pe Site; și orice transmitere este pe propriul risc. Odată ce primim informațiile dvs., vom folosi proceduri stricte și caracteristici de securitate pentru a încerca să împiedicăm accesul neautorizat. 

Toate informațiile pe care ni le furnizați sunt stocate pe servere securizate. Acolo unde v-am dat (sau unde ați ales) o parolă care vă permite să accesați anumite părți ale Site-ului, sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității acestei parole. Vă rugăm să nu împărtășiți parola cu nimeni. 

Ce drepturi aveți cu privire la informațiile dumneavoastră personale? 

Dacă aveți nevoie de informații suplimentare despre drepturile dumneavoastră, așa cum este explicat mai jos, sau dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile dumneavoastră, vă rugăm contact us. 

Aveți dreptul de a fi informat. 

Avem obligația legală de a vă furniza informații concise, transparente, inteligibile și ușor accesibile despre informațiile dumneavoastră personale și despre utilizarea lor de către noi. Am pregătit această politică de confidențialitate pentru a face exact asta, dar vă rugăm contact us if  aveți întrebări. 

Aveți dreptul de a accesa datele dumneavoastră personale. 

Aveți dreptul de a ne cere să confirmăm dacă deținem sau nu vreuna dintre informațiile dumneavoastră personale. Dacă o facem, aveți dreptul de a avea o copie a informațiilor dumneavoastră și de a fi informat cu privire la următoarele: 

  • De ce am folosit informațiile dumneavoastră. 
  • Ce categorii de informații folosim. 
  • Cu cine am partajat informațiile. 
  • Cât timp ne propunem să păstrăm informațiile dvs. 

Pentru a menține securitatea informațiilor dumneavoastră, va trebui să vă verificăm identitatea înainte de a vă furniza o copie a informațiilor pe care le deținem. Prima copie a informațiilor dumneavoastră pe care o solicitați de la noi va fi furnizată gratuit, dacă aveți nevoie de copii suplimentare, este posibil să percepem o taxă administrativă pentru a ne acoperi costurile. Vă rugăm contact us to solicita accesul la datele dumneavoastră. 

Aveți dreptul de a corecta orice date cu caracter personal inexacte sau incomplete 

Dacă credeți că oricare dintre informațiile pe care le deținem despre dvs. sunt inexacte, incomplete sau depășite, aveți dreptul de a ne solicita să rectificăm aceste informații. Vă puteți actualiza sau modifica informațiile personale în secțiunea pacientului de pe Site. Alternativ, vă rugăm contact us so ne corecta înregistrările. 

Aveți dreptul de a vă fi șterse informațiile. 

Pot exista momente în care nu mai este necesar să deținem informații personale despre dvs. Acest lucru ar putea fi dacă: 

  • Informațiile nu mai sunt necesare pentru scopul inițial pentru care le-am colectat 
  • Vă retrageți consimțământul pentru ca noi să utilizăm informațiile (și nu avem niciun alt motiv legal pentru a le folosi în continuare)
  • Vă opuneți ca noi să folosim informațiile dvs. și nu avem niciun motiv imperativ să le folosim în continuare 
  • Am folosit informațiile dvs. în mod ilegal 
  • Suntem supuși unei cerințe legale de ștergere a informațiilor dvs. 

În aceste situații, aveți dreptul de a ne solicita să ștergem datele dumneavoastră cu caracter personal (deși vă rugăm să fiți conștienți de faptul că ni se poate cere să păstrăm anumite informații pentru a ne conforma obligațiilor legale). Dacă credeți că una dintre aceste situații vi se aplică, vă rugăm contact us. 

Aveți dreptul ca datele dumneavoastră să fie transferate către dumneavoastră sau către o terță parte într-un format comun 

Cunoscută și sub denumirea de portabilitate a datelor, aveți dreptul de a ne solicita să vă transferăm informațiile personale, într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit de mașină, fie către dumneavoastră, fie către alt furnizor de servicii. 

Dacă doriți să facem acest lucru, vă rugăm contact us. Nu există nicio taxă pentru exercitarea acestui drept. 

Aveți dreptul de a vă opune marketingului direct 

Ne puteți spune în orice moment că preferați să nu folosim informațiile dumneavoastră în scopuri de marketing direct. Dacă nu doriți să primiți niciun fel de marketing direct de la noi, vă rugăm contact us or utilizați link-urile furnizate în oricare dintre comunicările noastre de marketing. 

Aveți dreptul să vă opuneți utilizării informațiilor dumneavoastră pentru propriile noastre interese legitime 

Uneori, folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a atinge obiective care ne vor ajuta la fel ca și pe dumneavoastră. Aceasta include atunci când vă informăm despre produse sau servicii care sunt similare cu cele pe care le-ați cumpărat deja prin intermediul Site-ului; când folosim informațiile dvs. pentru a ne ajuta să ne îmbunătățim afacerea; și când vă contactăm pentru a interacționa, a comunica sau pentru a vă informa despre modificările pe care le facem. 

Ne propunem să ne asigurăm întotdeauna că drepturile și informațiile dumneavoastră sunt protejate corespunzător. Dacă considerați că modul în care folosim datele dumneavoastră nu este justificat din cauza impactului asupra dumneavoastră sau asupra drepturilor dumneavoastră, aveți dreptul de a vă opune. Cu excepția cazului în care avem un motiv convingător pentru a continua, trebuie să încetăm să folosim datele dumneavoastră cu caracter personal în aceste scopuri. Dacă aveți obiecții cu privire la utilizarea de către noi a datelor dumneavoastră personale pentru interesele noastre legitime, vă rugăm contact us. 

Aveți dreptul de a vă retrage consimțământul 

În cele mai multe cazuri, nu avem nevoie de consimțământul dumneavoastră pentru a vă folosi informațiile personale în modurile prevăzute în această politică de confidențialitate. Cu toate acestea, acolo unde ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră (cum ar fi cazul în care vă abonați la buletinul nostru informativ), aveți dreptul de a retrage acel consimțământ în orice moment. Puteți utiliza link-urile „dezabonare” în oricare dintre comunicările pe care vi le trimitem sau contact us to vă retrage consimțământul. 

Aveți dreptul de a restricționa modul în care folosim datele dumneavoastră cu caracter personal dacă: 

  • ne-ați informat că informațiile pe care le deținem despre dvs. sunt inexacte și nu am putut încă să verificăm acest lucru 
  • v-ați opus utilizării informațiilor dvs. pentru propriile interese legitime și suntem în curs de a lua în considerare obiecția dvs. 
  • Am folosit informațiile dvs. într-un mod ilegal, dar nu doriți să vă ștergem datele 
  • Nu mai trebuie să folosim informațiile, dar aveți nevoie de ele pentru o revendicare legală

De exemplu, ați putea dori ca noi să păstrăm datele dumneavoastră de contact pe lista noastră „nu contactați” pentru a ne asigura că nu vă vom trimite e-mailuri de marketing în viitor. Dacă doriți să vă exercitați acest drept, vă rugăm contact us. 

Aveți drepturi legate de luarea automată a deciziilor și crearea de profiluri. 

Orice luare automată de decizii sau profilare pe care o întreprindem are numai scopul de a personaliza informațiile pe care vi le furnizăm. Nu vom folosi luarea automată a deciziilor sau crearea de profiluri pentru a lua decizii care vor avea un efect juridic asupra dumneavoastră sau vă vor afecta semnificativ în alt mod și aveți dreptul de a nu fi supus unor astfel de decizii. Dacă aveți nelămuriri sau întrebări cu privire la acest drept, vă rugăm contact us. 

Modificări ale politicii noastre de confidențialitate 

Orice modificări pe care le facem în viitor politicii noastre de confidențialitate vor fi postate pe această pagină și, după caz, vă vor fi comunicate prin e-mail. Vă rugăm să reveniți frecvent pentru a vedea orice actualizări sau modificări ale politicii noastre de confidențialitate. 

Această versiune a fost actualizată ultima dată pe 05.01.2022, iar versiunile istorice pot fi obținute contactându-ne. 

Reclamații 

Dacă doriți să depuneți o reclamație cu privire la colectarea sau utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm contactați-ne in in primă instanță, astfel încât să putem încerca să rezolvăm reclamația dumneavoastră. 

Aveți dreptul de a depune o plângere la Information Commissioner’s Office (ICO), organismul statutar care supraveghează legea privind protecția datelor în Marea Britanie. Vă rugăm să vizitați site-ul ICO dacă doriți să depuneți o reclamație la ICO.

Contactați-ne 

Dacă aveți întrebări despre confidențialitatea sau utilizarea de către noi a datelor dvs. personale, vă rugăm să contactați responsabilul nostru pentru protecția datelor:  

Evalian Limited
West Lodge
Leylands Business Park
Colden Common
Hampshire
SO21 1TH
United Kingdom

Email: dpo@treated.com
Telefon: +44 (0)333 050 0111
Site Web: www.evalian.com

Dacă doriți să vorbiți cu noi sau dacă aveți întrebări despre site, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de mai jos: 

Post: WEBCARE GROUP LTD,REGENCY COURT, 62-66, DEANSGATE,MANCHESTER, M3 2EN

Email: serviciuclienti-ro@treated.com

Te ajutăm să faci alegeri mai bune.

Sugerează un tratament

Dacă ești în căutarea unui tratament specific sau dacă ești interesat de o afecțiune medicală, spune-ne și ne vom interesa pentru tine.

Întreabă sau sugerează ceva.​

Trimite întrebarea ta aici, sau spune-ne dacă ai găsit o problema pe site-ul nostru.

Este posibil să îți trimitem email-uri în legătura cu asta, dar te poți dezabona de la aceste comunicări oricând dorești.

Spune-ne ce problemă ai.

Este posibil să îți trimitem email-uri în legătura cu această problemă, dar te poți dezabona de la aceste comunicări oricând dorești.

Ce ți-a plăcut?

Ce nu ți-a plăcut?

Vom reveni cât mai repede. Încercăm să răspundem tuturor cererilor în timp de o zi lucrătoare.

Te-ai abonat la newsletter-ul nostru. Fii atent la inbox-ul tău pentru a vedea ultimele actualizări.

news-letter

Abonează-te la newsletter-ul nostru pentru a vedea actualizările legate de și multe altele.

Făcând click pe 'Abonează-te acum' ești de acord cu Politica de Confidențialitate.

Este prima dată când folosești serviciile noastre?​

Poți continua fără un cont, sau te poți autentifica dacă ai un cont Treated.